INFORMACIÓN DE COMPRA

Puede realizar un seguimiento de su pedido a través del enlace de seguimiento que recibirá en un correo electrónico de confirmación una vez que se complete su pedido.

Además, puede buscar en su bandeja de entrada y carpeta de spam en caso de que el correo electrónico haya terminado allí.

El tiempo de entrega variará dependiendo de dónde vivas. 

Dentro de la UE, la entrega estándar demora entre 2 y 5 días hábiles. 

Fuera de la UE, la entrega estándar tarda entre 5 y 10 días laborables. 

Durante las horas de mayor actividad comercial, como días festivos o grandes rebajas (Semana Negra), el tiempo de entrega puede ser un poco más largo.

Lamentablemente, nuestro equipo de atención al cliente no puede proporcionarle ninguna información adicional además de la que le proporciona el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación.  

Siempre obtienes envío gratis cuando compras 150€ ¡o más! (excluidos AUS, NZL, UA, CY, SA, EAU, Singapur y RUS).

El IVA de aduanas e importación y cualquier otro gasto asociado con la entrega fuera de Suecia que pueda ocurrir son responsabilidad del cliente. Si el paquete no se recoge, le cobraremos los próximos costes.

¡Sí! Puede que seamos una empresa con sede en Suecia, pero nuestros clientes se encuentran en todo el mundo. 

¡No podríamos estar más felices de ver nuestros estilos recorrer el mundo! 

Transporte

  • 9 euros para envíos a todo el mundo (excepto AUS, NZL, RUS, SA, UA, UAE, CY, SGP)
  • 49 euros para envíos a Rusia, Australia y Nueva Zelanda, Ucrania, Cypern, Emiratos Árabes Unidos, Singapur y Sudáfrica 

El IVA de aduanas e importación y cualquier otro gasto adicional asociado con la entrega fuera de Suecia que pueda ocurrir es responsabilidad del cliente. Si el paquete no se recoge, le cobraremos los próximos costes.

ORDEN DE PAGO

Si no has recibido la confirmación de tu pedido, ¡no te preocupes! 

El motivo puede ser que su pedido aún no se haya procesado o que el correo electrónico haya terminado en su carpeta de spam. 

También puedes consultar con tu banco para ver si la transacción se ha realizado. 

Por favor comuníquese con nosotros al info@donley.eu Si no ha recibido su confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, ¡estamos aquí para ayudarlo!

No, lamentablemente no puedes combinar códigos de cupones de descuento con otros códigos o productos que estén en oferta.

Sí, puedes combinar varias tarjetas de regalo nuestras. Si tiene problemas para combinar tarjetas de regalo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. 

Atentamente, 

Hay un código en tu tarjeta de regalo. 

Cuando compre en nuestro sitio web, inserte ese código en el cuadro "Tarjeta de regalo o código de descuento" en la página de pago. 

Desafortunadamente, no puedes combinar tarjetas de regalo con otros códigos de cupón. 

¡Feliz compra! 

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